Cette politique de livraison explique les délais, les zones de couverture et les conditions d’expédition des commandes passées sur https://www.lunerion.com.
En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Délai total de livraison
Délai total de livraison = Délai de traitement + Délai d’expédition
Tous les délais estimés ou indiqués sont basés sur des données réelles issues de commandes précédentes.
Ces délais sont fournis à titre indicatif uniquement.
2. Traitement et expédition
Le délai de traitement commence à partir de la date de votre commande.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après la confirmation du paiement.
Ce délai comprend la validation, la préparation et l’emballage des produits.
Une fois la commande traitée, l’expédition prend en moyenne 3 à 7 jours ouvrables, selon la destination.
3. Heure limite de commande
Heure limite : 17h00 (GMT+01:00) – Heure normale d’Europe centrale (Paris)
- Les commandes passées avant 17h00 sont expédiées le jour même.
- Les commandes passées après 17h00 sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Le délai de livraison estimé sera calculé en fonction de l’heure à laquelle la commande a été passée (avant ou après l’heure limite).
4. Zone de livraison
Nos services de livraison sont actuellement disponibles en :
- France
- Suisse
5. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France et Suisse.
6. Remarques importantes
- Les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les jours fériés, lorsque les transporteurs réduisent leurs activités. Ces retards sont indépendants de notre volonté. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.
- Les adresses APO/FPO et les boîtes postales ne sont pas acceptées pour les envois express.
- Des retards de livraison peuvent survenir en raison d’une adresse incorrecte, de procédures douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande aura été expédiée. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi unique.
Il est possible que le suivi ne soit actif qu’après quelques jours sur le site du transporteur.
Si aucune information n’apparaît immédiatement, merci de réessayer plus tard.
Le délai de livraison estimé reste valable, même si la mise à jour du suivi est différée.
8. Taxes et droits de douane
Nos clients n’ont aucun frais d’importation, droits de douane ou TVA à payer pour les livraisons en France et Suisse.
9. Annulation de commande
Pour toute demande d’annulation ou de retour, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre service client :
Nom de la boutique : Lunerion
Adresse :Schützenwisstrasse 3 , 8124 Maur, Suisse
E-mail : contact@lunerion.com
Téléphone : +41 77 654 03 34
Heures d’ouverture : Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00. Fermé le week-end.
Heure limite de commande : 17h00.