Cette Politique de confidentialité décrit comment Lunerion (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez le site https://www.lunerion.com (« le Site ») ou effectuez un achat.
En accédant à notre Site ou en l’utilisant, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Lunerion
Nom de la boutique : Lunerion
Adresse :Schützenwisstrasse 3 , 8124 Maur, Suisse
E-mail : contact@lunerion.com
Téléphone : +41 77 654 03 34
2. Informations que nous collectons
Lorsque vous interagissez avec notre Site, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom complet, adresse de facturation/livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Données de compte et de connexion (le cas échéant) : nom d’utilisateur, mot de passe.
- Données de transaction : historique des commandes, mode de paiement et détails de la facture.
(Nous ne stockons pas les détails des cartes de crédit ; tous les paiements sont traités de manière sécurisée par des fournisseurs tiers.) - Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, informations sur l’appareil, pages visitées et heure de la visite.
- Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact, e-mail ou chat.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Pour traiter et livrer vos commandes.
- Pour fournir un support client et répondre à vos demandes.
- Pour vous envoyer des communications importantes liées au service (par ex. confirmations de commande, mises à jour d’expédition).
- Pour améliorer les fonctionnalités du site web, l’expérience utilisateur et nos services.
- Pour nous conformer aux obligations légales (comptabilité, fiscalité, prévention de la fraude).
- Avec votre consentement, pour vous envoyer des e-mails marketing ou des offres promotionnelles (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
4. Base légale pour le traitement
Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :
- L’exécution d’un contrat (ex. exécution d’une commande).
- Le respect d’une obligation légale.
- Nos intérêts légitimes (ex. amélioration du site, prévention de la fraude).
- Votre consentement (ex. pour les e-mails marketing).
5. Partage des données et tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Nous pouvons partager vos données uniquement avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à gérer le Site et à fournir nos services, tels que :
- Les processeurs de paiement (par ex. Stripe).
- Les transporteurs et prestataires logistiques.
- Les fournisseurs de services informatiques et d’analyse.
Tous les tiers sont tenus par des obligations de confidentialité et de protection des données.
6. Rétention des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Exécuter les commandes et services.
- Nous conformer aux obligations fiscales, comptables ou légales.
- Résoudre des litiges ou faire respecter des accords.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
8. Vos droits
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les mettre à jour.
- Demander la suppression de vos données.
- Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données.
- Demander la portabilité de vos données.
- Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement antérieur).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@lunerion.com
9. Transferts internationaux de données
Si vos données sont transférées en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen (EEE), nous garantissons une protection adéquate grâce à des garanties légales telles que les Clauses contractuelles types.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur mise à jour.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :
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E-mail : contact@lunerion.com
Téléphone : +41 77 654 03 34
Heures d’ouverture : Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00. Fermé le week-end.
Heure limite de commande : 17h00.